Servicios personalizados

• Estudio del proyecto de arquitectura e instalaciones

Generamos propuestas de posibles mejoras para crear espacios de valor en la nueva construcción o renovación del espacio wellness, persiguiendo una optimización de los espacios a nivel cualitativo (usabilidad) y cuantitativo (ingresos extra), buscando la mejora de la operativa interna, accesibilidad y sostenibilidad.

• Diagnóstico

Realizamos un análisis del mercado para estudiar las condiciones actuales del segmento, tendencias (nivel macroeconómico y microeconómico), con el fin de desarrollar una estrategias de ventas, desarrollo empresarial y de marketing.

• Definición del Concepto

Cuando se construye una marca, no solo se debe centrar en los aspectos visuales que esta tiene, sino en la definición de los valores y objetivos.
En Conswell desarrollamos un concepto que exprese las cualidades y propiedades (atributos de marca) para la identificación del mismo, generando una coherencia comunicativa con el producto.

• Proveedores y cotizaciones

Búsqueda y selección de los proveedores que mejor se adecuen a las necesidades de la organización, así como que sean afines a la visión, concepto y filosofía de la misma.

• Menú de tratamientos y servicios

Creamos menú de tratamientos y servicios que den respuesta a las expectativas del cliente, con servicios adaptados a las características y concepto del centro, realizando un intenso análisis de los costes, para crear un precio de venta óptimo.

• Descripción de puestos de trabajo

Realizamos la descripción de los diferentes puestos de trabajo que conforman los diversos puestos requeridos para el correcto funcionamiento del establecimiento wellness, para transmitir, de forma clara, los requisitos del puesto ofertado y atraer a los candidatos más idóneos para su desempeño.

• Creación de protocolos y procedimientos

Para llevar a cabo una estandarización de los servicios, es preciso crear protocolos internos en los que se desarrollen aspectos relativos a la seguridad, higiene, uniformidad, estilo y trato al cliente, orden y disposición, etc. En Conswell llevamos a cabo, de forma personalizada, cada protocolo y procedimiento.

• Búsqueda y selección de personal específico

Se realizará la búsqueda y selección de personal específico para cada área del centro, el cual será formado bajo los estándares y concepto de la empresa.

• Formación

Una vez haya sido reclutado el personal, se realizará una formación específica del equipo que compondrá el centro wellness según las áreas, así como de la filosofía, estilo, concepto, operativa, hidroterapia, etc.

• Comercialización

Fase del proyecto en la cual se define la estrategia y acciones comerciales a llevar a cabo para cumplir con los objetivos establecidos.

• Programa para Spa Managers

Realizamos un programa completo de capacitación para Spa Managers.